Chấp nhận Điều khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do htv2 cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Điều khoản này tạo thành một hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và htv2 (nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, bạn không được phép sử dụng nền tảng và phải ngừng truy cập ngay lập tức. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của htv2 – việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Nền tảng có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai và có hiệu lực ngay khi xuất bản.
Tạo & Bảo mật Tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên htv2; việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi; htv2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer). Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật tuyệt đối; bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của mình, dù có hay không có sự cho phép. Nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo cho bộ phận hỗ trợ của htv2 ngay lập tức để có biện pháp xử lý kịp thời. Việc chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào đều bị cấm hoàn toàn và có thể bị xử lý theo các điều khoản về vi phạm nền tảng.
Nghĩa vụ & Quy tắc Sử dụng Nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng các dịch vụ của htv2 chỉ cho mục đích hợp pháp và theo đúng các quy định hiện hành tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm thu lợi bất chính từ nền tảng. Người dùng không được đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua các tính năng tương tác của htv2. Mọi giao dịch đặt cược phải được thực hiện bằng số dư thực trong tài khoản; htv2 không chịu trách nhiệm đối với các quyết định đặt cược của người dùng hay hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ sinh sống và truy cập nền tảng.
Thông tin Thanh toán & Giao dịch (VND)
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên htv2 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND); nền tảng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và các cổng thanh toán được chấp thuận. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và loại tài khoản; thông tin chi tiết được cập nhật trong mục hỗ trợ hoặc trang FAQ của htv2. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ theo quy trình KYC; thời gian xử lý có thể dao động từ vài giờ đến 3 ngày làm việc tùy theo phương thức và điều kiện xác minh. htv2 có quyền tạm giữ hoặc hủy bỏ giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; trong trường hợp đó, htv2 sẽ thông báo bằng văn bản điện tử đến địa chỉ email đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp là chính xác; htv2 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do thông tin thanh toán sai lệch do lỗi của người dùng.
Giới hạn Trách nhiệm
htv2 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available); chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, htv2 và các đối tác không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận cá cược. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc kèo đang diễn ra, htv2 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc hoàn trả theo chính sách nội bộ được công bố; mọi quyết định của htv2 trong những tình huống này là quyết định cuối cùng. Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và họ tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định tài chính của mình; htv2 khuyến khích người dùng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để hiểu rõ cách quản lý ngân sách lành mạnh. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của htv2 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
Chính sách Tài khoản – Tạm khóa & Đóng tài khoản
htv2 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng mà không cần báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền; trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện giao dịch hay đặt cược. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và kiểm tra không có vi phạm tồn đọng. Tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, lạm dụng hệ thống, khai báo sai tuổi) sẽ không được khôi phục và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm được xác định qua quy trình điều tra nội bộ. Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị htv2 xem xét đóng hoặc thu hồi số dư theo chính sách tài khoản không hoạt động; người dùng sẽ nhận được thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày. Nếu bạn muốn tự giới hạn hoạt động cá cược vì lý do sức khỏe hoặc tài chính, htv2 hỗ trợ tính năng tự loại trừ (self-exclusion) – vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc xem thêm trang Chơi game có trách nhiệm.
Quyền Sở hữu Trí tuệ
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng htv2 – bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, dữ liệu tỷ lệ kèo, phần mềm và mã nguồn – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của htv2 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại; bất kỳ hành vi sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, khai thác thương mại hay tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của htv2 mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm. Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của htv2 trong quảng cáo, liên kết tiếp thị hay bất kỳ tài liệu công khai nào đều yêu cầu có thỏa thuận đối tác chính thức được ký kết trước. Người dùng đồng ý không thực hiện hành vi kỹ thuật nào nhằm can thiệp, trích xuất dữ liệu tự động (scraping) hay phá vỡ biện pháp bảo vệ kỹ thuật số của nền tảng; vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản và khởi kiện theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và an ninh mạng tại Việt Nam.
Liên kết Bên thứ Ba
Nền tảng htv2 có thể tích hợp hoặc tham chiếu đến các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba như cổng thanh toán, nhà phát hành trò chơi, dịch vụ phát trực tiếp thể thao và các đối tác kỹ thuật khác; việc sử dụng các dịch vụ đó cũng phải tuân theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. htv2 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba này; người dùng nên đọc kỹ điều khoản của từng bên trước khi chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch. Sự hiện diện của liên kết hoặc tích hợp bên thứ ba trên htv2 không đồng nghĩa với việc htv2 xác nhận, bảo lãnh hay chịu trách nhiệm về chất lượng, độ chính xác hay tính hợp pháp của các dịch vụ đó. Nếu người dùng gặp sự cố liên quan đến dịch vụ bên thứ ba, htv2 sẽ hỗ trợ phối hợp trong phạm vi có thể nhưng không cam kết giải quyết thay thế các tranh chấp thuộc phạm vi trách nhiệm của nhà cung cấp bên thứ ba.
Thay đổi Điều khoản
htv2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước; phiên bản được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này và ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang Điều khoản và Điều kiện để nắm bắt các thay đổi mới nhất; việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, htv2 sẽ cố gắng gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, nhưng đây không phải nghĩa vụ bắt buộc trong mọi trường hợp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào sau khi được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại mục Chính sách Tài khoản phía trên.
Luật Áp dụng & Giải quyết Tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành; mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng htv2 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa các bên trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền. Người dùng đồng ý rằng trước khi khởi kiện hay khiếu nại chính thức, cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của htv2 qua địa chỉ [email protected] để trao đổi và tìm kiếm giải pháp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh; đây là bước bắt buộc trong quy trình giải quyết khiếu nại. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp; quyết định của cơ quan có thẩm quyền sẽ là quyết định ràng buộc cuối cùng. Ngôn ngữ chính thức áp dụng trong việc giải thích và thực thi các điều khoản này là tiếng Việt; trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
